Question 1

Какво точно получавам за таксата от 70 или 100 евро?

Accepted Answer

Получавате прием и преглед на казуса от адвокат и телефонен разговор с него, до 24 часа при стандартния ред и до 2 часа при експресния. По време на разговора се уточняват фактите, документите и най-важното: тече ли срок и какъв е той. Писменото правно становище е отделна услуга, която се заявява само ако решите, че ви трябва.

Question 2

Срокът от подаването ли тръгва, или от плащането?

Accepted Answer

От момента, в който плащането постъпи. Тогава заявлението получава номер и час, които виждате на екрана за потвърждение. Срокът се брои от този час, включително нощем и в почивни дни.

Question 3

Наистина ли работите денонощно?

Accepted Answer

Приемът на заявления е денонощен и не спира в празници. Денонощен е и експресният ред. Заявление, платено в 03:00 ч., получава обаждане до 05:00 ч. При стандартния ред обаждането е до 24 часа от плащането.

Question 4

Как протича разговорът с адвоката?

Accepted Answer

Адвокатът се обажда на телефона, който сте посочили. Преди това вече е прочел описанието и документите ви. Разговорът уточнява фактите, проверява сроковете и завършва с отговор какво следва и дали има смисъл от писмено становище или направо от правна защита.

Question 5

Мога ли да поискам само разговора, без становище?

Accepted Answer

Да. Без заявка за становище или за защита процесът приключва след разговора. Нищо не се начислява автоматично и няма абонамент.

Question 6

Колко време отнема писменото становище?

Accepted Answer

Срокът се договаря при заявката и зависи от обема на документите. Стандартно е до два работни дни от потвърждаването на цената и получаването на плащането; при спешни срокове се уговаря по-кратък.

Question 7

Защо се плаща предварително?

Accepted Answer

Защото заявлението заема място в дежурния ред и задейства срок, който дружеството поема като задължение. Плащането става през платежния оператор, а сайтът не съхранява данни на карти.

Question 8

С какво мога да платя?

Accepted Answer

С дебитна или кредитна карта, Apple Pay и Google Pay през платежния оператор. При юридически лица е възможно и плащане по банков път. Тогава заявлението влиза в ред след постъпване на сумата по сметката.

Question 9

Издавате ли фактура?

Accepted Answer

Да. Фактура се издава на посочените от вас данни. Ако плащате като фирма, попълнете данните за фактура при подаването, за да не се налага да ги събираме след това.

Question 10

Кога ми се връща таксата?

Accepted Answer

Таксата се връща изцяло, когато дружеството не може да поеме казуса заради конфликт на интереси, когато казусът е извън предмета на услугата, когато срокът за обаждане не е спазен по вина на дружеството и когато техническа грешка на дружеството е попречила на връзката с вас. Сумата се възстановява до 14 дни, по същия начин, по който е платена.

Question 11

А правото на отказ в 14-дневен срок?

Accepted Answer

Имате го по чл. 50 от Закона за защита на потребителите. При заявяване на експресния ред обаче изпълнението започва веднага, а законът (чл. 57, т. 13 ЗЗП) предвижда, че с изричното ви съгласие за незабавно започване правото на отказ отпада за вече изпълнената част. Това съгласие се дава съзнателно, с отделно отбелязване при подаването, а не скрито в общите условия.

Question 12

Какви документи да приложа?

Accepted Answer

Всичко, което сте получили по случая, в снимка или сканирано копие. При акт или постановление приложете и плика с датата на връчване. Приемат се PDF, Word, JPG и PNG до 10 MB на файл.

Question 13

Ами ако нямам документите под ръка сега?

Accepted Answer

Подайте заявлението с описанието. Документите могат да бъдат изпратени и след това, по имейл или с бутона „Изпратете още документи“ на екрана за потвърждение. Срокът се брои от плащането, но адвокатът ще ви каже кое е нужно веднага.

Question 14

Кой чете казуса ми?

Accepted Answer

Адвокат от дежурния екип на дружеството, вписан в адвокатска колегия в България. Казусът се разпределя според материята (административна, гражданска, трудова, търговска).

Question 15

Поверително ли е това, което пиша?

Accepted Answer

Да. Съобщенията между адвоката и клиента са защитени от адвокатската тайна по Закона за адвокатурата и не се разкриват на трети лица. Достъп до заявлението имат само дежурният адвокат и лицето, което обработва приема.

Question 16

Ставам ли ваш клиент, като подам заявление?

Accepted Answer

С подаването възлагате на дружеството преглед на казуса и разговор. Това е договор за конкретна услуга. Пълномощно и договор за правна защита и съдействие се подписват отделно, ако продължите към трета стъпка.

Question 17

Ами ако вече представлявате насрещната страна?

Accepted Answer

Тогава дружеството не може да поеме казуса, защото при конфликт на интереси законът го забранява. Проверката се прави преди работа по казуса; ако възникне пречка, ви уведомяваме и връщаме таксата изцяло.

Question 18

Може ли становището да се използва пред съд?

Accepted Answer

Становището е правен анализ за вас, не е процесуален документ. То обяснява какво може да се направи и в какъв срок; самите жалби, възражения и искови молби се изготвят на трета стъпка, по отделен договор.

Question 19

Какво става с документите ми след това?

Accepted Answer

Съхраняват се криптирано за срока, необходим за изпълнение на услугата и за защита при евентуален спор, след което се изтриват. Подробностите, включително сроковете за съхранение и правата ви, са в Политиката за поверителност.

Question 20

Съхранявате ли данни на карти?

Accepted Answer

Не. Плащането се извършва изцяло в средата на платежния оператор. Сайтът получава единствено потвърждение, че плащането е успешно, и не вижда номера на картата.

Question 21

Кой отговаря за обработването на личните ми данни?

Accepted Answer

Адвокатското дружество, като администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679. Данните на администратора и правата ви са описани в Политиката за поверителност.

Въпроси и отговори

Процесът

Плащане, документи и връщане на такса

Адвокатите и тайната

Данни и сигурност

Приемаме заявления денонощно, включително в празник.

Въпроси и отговори

Процесът

Какво точно получавам за таксата от 70 или 100 евро?+

Срокът от подаването ли тръгва, или от плащането?+

Наистина ли работите денонощно?+

Как протича разговорът с адвоката?+

Мога ли да поискам само разговора, без становище?+

Колко време отнема писменото становище?+

Плащане, документи и връщане на такса

Защо се плаща предварително?+

С какво мога да платя?+

Издавате ли фактура?+

Кога ми се връща таксата?+

А правото на отказ в 14-дневен срок?+

Какви документи да приложа?+

Ами ако нямам документите под ръка сега?+

Адвокатите и тайната

Кой чете казуса ми?+

Поверително ли е това, което пиша?+

Ставам ли ваш клиент, като подам заявление?+

Ами ако вече представлявате насрещната страна?+

Може ли становището да се използва пред съд?+

Данни и сигурност

Какво става с документите ми след това?+

Съхранявате ли данни на карти?+

Кой отговаря за обработването на личните ми данни?+

Приемаме заявления денонощно, включително в празник.