Общи условия

(1)Сайтът pravenhod.com („Сайтът“) и услугата „Правен ход“ се предоставят от адвокатско дружество по смисъла на Закона за адвокатурата („Дружеството“).

Електронна поща

support@pravenhod.com

(2)Адвокатите в Дружеството упражняват професията с професионалното звание „адвокат“, придобито в Република България, и са вписани в адвокатска колегия в Република България. Надзор упражняват адвокатският съвет на колегията и Висшият адвокатски съвет.

(3)Приложими професионални правила са Законът за адвокатурата и Етичният кодекс на адвоката, публично достъпни на сайта на Висшия адвокатски съвет (vas.bg).

(4)Данните по настоящия член се предоставят в изпълнение на чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите. Пълните идентификационни данни на Дружеството се предоставят при поискване на посочената електронна поща и се вписват тук.

(1)Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дружеството и всяко лице, което използва Сайта или заявява услуга чрез него („Клиент“).

(2)Услугата се състои в приемане на казус през електронен формуляр, преглед на казуса от адвокат, телефонен разговор с Клиента, а по отделна заявка и изготвяне на писмено правно становище, съответно поемане на правна защита.

(3)Услугата се предоставя от адвокати, вписани в адвокатска колегия в Република България. Дружеството не е посредник и не препраща казуси към външни адвокати срещу възнаграждение.

(4)Сайтът не предоставя автоматизирани правни съвети и не генерира документи по алгоритъм. Всеки отговор е изготвен от адвокат.

(5)Използването на Сайта без заявяване на услуга (разглеждане на страници) не поражда договорни отношения и не създава отношение адвокат–клиент.

(1)С попълването на формуляра Клиентът прави заявка. Договорът се счита за сключен в момента, в който плащането на таксата за заявление постъпи и Дружеството потвърди приемането с електронно съобщение, съдържащо номер на заявката и час на подаване.

(2)Срокът за отговор по избрания ред тече от часа, посочен в потвърждението.

(3)За писменото правно становище и за правната защита се сключват отделни договори. Те се считат сключени след писмено потвърждаване на обхвата и цената, а при становището и след постъпване на плащането.

(4)Дружеството може да откаже сключване на договор или да прекрати вече сключен договор, ако установи конфликт на интереси, ако казусът е извън предмета на услугата или ако изпълнението би било в противоречие със закона или с Етичния кодекс на адвоката. В тези случаи платената такса се възстановява изцяло.

(1)Заявленията се приемат денонощно, включително в почивни и празнични дни.

Стандартен ред, 70 €

обаждане от адвокат до 24 часа от постъпване на плащането

Експресен ред, 100 €

обаждане от адвокат до 2 часа от постъпване на плащането, денонощно

Писмено становище

250 € за клиент по експресния ред; 350 € за клиент по стандартния ред

Правна защита

по индивидуално договаряне, с отделен договор

(2)Таксата за заявление покрива преглед на описанието и приложените документи от адвокат и телефонен разговор, в който се уточняват фактите, документите и приложимите срокове. Тя не включва изготвяне на писмено становище, на процесуални документи или процесуално представителство.

(3)Писменото правно становище е правен анализ, предназначен за Клиента. То не е процесуален документ и не се подава пред съд или административен орган.

(4)Дружеството не гарантира конкретен изход от правен спор. Всяко твърдение за резултат би било в противоречие с правилата за реклама на адвокатската дейност по Закона за адвокатурата и Етичния кодекс на адвоката.

(1)Цените са посочени в евро и са крайни за Клиента. Държавни и съдебни такси, депозити за вещи лица, такси за преводи и легализация и други външни разходи не са включени; те се посочват отделно и се одобряват от Клиента, преди да бъдат направени.

(2)Таксата за заявление се заплаща авансово. Заявлението влиза в дежурния ред след постъпване на плащането.

(3)Плащането се извършва с дебитна или кредитна карта, Apple Pay или Google Pay чрез платежния оператор, а за юридически лица и по банков път. Сайтът не получава, не обработва и не съхранява данни на платежни карти.

(4)Фактура се издава по искане на Клиента, на посочените от него данни, в сроковете по Закона за счетоводството.

(1)Когато Клиентът е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, той има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, без да посочва причина, съгласно чл. 50 ЗЗП.

(2)Правото на отказ се упражнява с недвусмислено писмено изявление, изпратено на support@pravenhod.com. Може да се използва и стандартният формуляр по приложение към ЗЗП.

(3)Услугата по своята същност започва веднага след приемане на заявлението. Затова при подаването Клиентът дава изрично съгласие изпълнението да започне в рамките на срока за отказ. Съгласно чл. 57, т. 13 ЗЗП, след пълното изпълнение на услугата правото на отказ отпада, а при частично изпълнение Клиентът дължи сума, пропорционална на извършеното до момента на отказа.

(4)Съгласието по предходната алинея се дава с отделно, съзнателно отбелязване във формуляра и не е част от общото приемане на настоящите условия.

(5)При надлежно упражнено право на отказ Дружеството възстановява дължимата сума в срок до 14 дни от получаване на изявлението, по същия начин, по който е извършено плащането.

(1)Извън правото на отказ по чл. 6, таксата за заявление се възстановява изцяло в следните случаи:

• установен конфликт на интереси, поради който Дружеството не може да поеме казуса;
• казус, който е извън предмета на услугата;
• неспазен срок за обаждане по вина на Дружеството;
• невъзможност да бъде осъществена връзка с Клиента по посочените от него данни за контакт, когато причината е техническа грешка на Дружеството.

(2)Таксата не се възстановява, когато Клиентът е посочил неверни или непълни данни за контакт и това е попречило на обаждането, както и когато Клиентът не е отговорил на три опита за връзка в рамките на срока.

(3)Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от установяване на основанието, по същия начин, по който е извършено плащането.

(1)Клиентът се задължава да предостави верни, пълни и актуални данни за контакт и да опише случая добросъвестно.

(2)Клиентът декларира, че разполага с правно основание да предостави приложените документи и че с предоставянето им не нарушава чужди права, включително права на трети лица върху лични данни.

(3)Клиентът се задължава да не използва Сайта за противоправни цели, да не извършва действия, които затрудняват работата му, и да не извлича автоматизирано съдържание от него.

(4)Неверни данни за насрещната страна могат да осуетят проверката за конфликт на интереси. Последиците от това са за сметка на Клиента.

(1)Всички обстоятелства, които Клиентът съобщава на Дружеството, и всички документи, които предоставя, представляват адвокатска тайна по смисъла на Закона за адвокатурата и не подлежат на разкриване пред трети лица.

(2)Достъп до заявлението имат само адвокатът, на когото е разпределен казусът, и лицата, които обработват приема. Те са обвързани със същото задължение за тайна.

(3)Преди започване на работа по казуса Дружеството извършва проверка за конфликт на интереси. При установен конфликт казусът не се поема и таксата се възстановява изцяло.

(4)Задължението за пазене на тайна остава в сила безсрочно, включително след приключване на отношенията с Клиента.

(1)Дружеството отговаря за виновно неизпълнение на поетите задължения съгласно българското законодателство и правилата на адвокатската професия.

(2)Дружеството не отговаря за вреди, произтичащи от неверни, непълни или късно предоставени от Клиента факти и документи, както и от действия, които Клиентът е предприел, без да се съобрази с даденото становище.

(3)Дружеството не отговаря за временна недостъпност на Сайта, причинена от обстоятелства извън неговия контрол, включително прекъсване на услуги на трети доставчици. Когато такава недостъпност е попречила на подаване на заявление, срокове по договора не текат.

(4)Ограниченията в настоящия член не засягат правата на потребителите, произтичащи от императивни разпоредби на българското законодателство, които не могат да бъдат ограничавани по договорен път.

(1)Съдържанието на Сайта (текстове, структура, графични елементи и програмен код) е обект на закрила и не може да бъде възпроизвеждано или разпространявано без писмено съгласие.

(2)Писменото правно становище се изготвя за конкретния Клиент и за конкретния казус. Клиентът може да го използва свободно за своите цели, но не може да го публикува като общодостъпен правен анализ или да го предоставя възмездно на трети лица.

(1)Дружеството може да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на Сайта с дата на обновяване.

(2)Измененията не засягат вече сключени договори. За всяка заявка се прилага версията, действала към момента на подаването ѝ.

(1)Възражения и рекламации се изпращат на support@pravenhod.com и се разглеждат в срок до 14 дни от получаването им.

(2)Спорове, свързани с качеството на адвокатската услуга, могат да бъдат отнасяни и до адвокатската колегия по вписване на съответния адвокат.

(3)Клиентът-потребител може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите, както и да отнесе спора за алтернативно решаване до помирителните комисии към нея (kzp.bg). Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС) е прекратена на 20 юли 2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228; списъкът на органите за алтернативно решаване на спорове в ЕС се води на consumer-redress.ec.europa.eu.

(4)За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд.