Плащане и връщане

(1)Таксата за заявление се заплаща онлайн, преди заявлението да влезе в дежурния ред.

Карта

Visa, Mastercard и Maestro, с потвърждение по 3-D Secure

Портфейл

Apple Pay и Google Pay, ако устройството ги поддържа

Банков превод

за юридически лица; заявлението влиза в ред след постъпване на сумата

(2)Плащането се извършва изцяло в средата на платежния оператор. Сайтът не получава номера на карти, не ги обработва и не ги съхранява.

(3)Ако плащането бъде отказано от банката, заявлението не се подава и срок не тече. Опитът може да бъде повторен веднага.

(1)Заявлението се счита за подадено в момента, в който плащането постъпи. Тогава то получава номер и час, които се изпращат по електронна поща.

(2)Срокът за обаждане (до 2 часа по експресния ред и до 24 часа по стандартния) тече от този час, включително нощем, в почивни и в празнични дни.

(3)Писменото правно становище се заплаща отделно, след като адвокатът потвърди писмено обхвата и цената. До това потвърждение няма задължение за плащане.

(1)Фактура се издава по искане на Клиента. Данните се попълват във формуляра при подаване на заявлението или се изпращат допълнително на support@pravenhod.com.

(2)Фактурата се изпраща в електронен вид на посочения адрес за електронна поща.

(3)Цените са в евро и са крайни за Клиента. Държавни и съдебни такси, депозити и други външни разходи не са включени и се фактурират отделно, след предварително одобрение.

(1)Когато Клиентът е потребител, той има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, без да посочва причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

(2)Услугата започва веднага след подаването. Затова при подаване Клиентът потвърждава с отделно отбелязване, че иска изпълнението да започне в рамките на срока за отказ и че е запознат с последиците по чл. 57, т. 13 ЗЗП: след пълното изпълнение правото на отказ отпада, а при частично изпълнение се дължи съответната част от цената.

(3)Изявлението за отказ се изпраща на support@pravenhod.com и трябва да съдържа данни, които позволяват да се идентифицира заявката. Номерът от потвърждението е достатъчен.

(4)Може да се използва и стандартният формуляр за упражняване на право на отказ, публикуван от Комисията за защита на потребителите.

• при установен конфликт на интереси, поради който казусът не може да бъде поет;
• когато казусът е извън предмета на услугата;
• при неспазен срок за обаждане по вина на Дружеството;
• при техническа грешка на Дружеството, попречила на връзката с Клиента;
• при надлежно упражнено право на отказ преди започване на изпълнението.

(1)Възстановяването се извършва в срок до 14 дни по същия начин, по който е извършено плащането: при отказ по чл. 50 ЗЗП срокът тече от получаване на изявлението за отказ, а в останалите случаи от установяване на основанието. Такси на платежния оператор не се удържат от възстановената сума.

• когато Клиентът е посочил неверни или непълни данни за контакт и това е попречило на обаждането;
• когато Клиентът не е отговорил на три опита за връзка в рамките на срока по избрания ред;
• когато услугата е изпълнена, тоест обаждането е проведено и казусът е обсъден;
• когато Клиентът е останал недоволен от правния извод, но услугата е изпълнена надлежно.

(1)Възражения срещу отказ за възстановяване се разглеждат в 14-дневен срок. Клиентът може да отнесе спора и до Комисията за защита на потребителите или до помирителните комисии към нея.

(1)При оспорване на плащане пред банката (chargeback) Дружеството предоставя на платежния оператор данни за заявката (номер, час и потвърждение за изпълнението), без съдържанието на казуса, което е защитено от адвокатската тайна.